cupangcuanKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di cupangcuan mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda membuat akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran Indonesia lainnya, serta ketika Anda berpartisipasi dalam permainan slot, live dealer, atau pasar olahraga kami.

Kami percaya bahwa transparansi adalah kunci kepercayaan. Kebijakan privasi ini adalah dokumen lengkap yang menjelaskan praktik cupangcuan mengenai pengumpulan data, penggunaan data, penyimpanan aman, dan hak Anda untuk mengakses atau menghapus informasi pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini setelah membaca, tim dukungan cupangcuan siap menjawab selama jam kerja normal dalam bahasa Indonesia.

Dengan menggunakan cupangcuan, Anda setuju dengan praktik privasi yang dijelaskan di halaman ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan kami, Anda tidak dapat menggunakan platform cupangcuan kami.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di cupangcuan

Kami di cupangcuan mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda membuat akun dan menggunakannya. Data identifikasi pribadi mencakup nama lengkap Anda seperti yang muncul di dokumen resmi, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami memerlukan informasi ini untuk membuka akun cupangcuan Anda dan memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC kami yang ketat.

Data transaksi keuangan mencakup semua deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami mencatat tanggal, waktu, jumlah, metode pembayaran, dan status setiap transaksi. Data ini disimpan di server kami yang diamankan dan digunakan untuk tujuan audit, kepatuhan regulasi, dan pencegahan penipuan.

Data aktivitas permainan melacak permainan apa yang Anda mainkan (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, blackjack live, roulette, taruhan olahraga seperti Liga 1), kapan Anda bermain, berapa lama sesinya, dan hasil akhir. Kami menggunakan data ini untuk menghitung skor turnamen, memberikan riwayat permainan di akun Anda, dan menawarkan dukungan pelanggan yang lebih baik jika ada sengketa.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di cupangcuan menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pembuatan dan Pengelolaan Akun: Kami menggunakan nama, email, dan nomor telepon Anda untuk membuat akun cupangcuan Anda, mengirimkan konfirmasi, dan membantu Anda memulihkan akun jika Anda lupa kata sandi.
• Verifikasi Identitas (KYC): Kami memproses dokumen identitas dan bukti alamat Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum anti-pencucian uang dan untuk mencegah penipuan.
• Pemrosesan Transaksi: Kami menggunakan informasi keuangan Anda untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran pilihan Anda (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank).
• Dukungan Pelanggan: Kami menyimpan riwayat komunikasi Anda dengan tim dukungan cupangcuan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan dengan lebih cepat.
• Kepatuhan Hukum dan Penegakan: Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas hukum jika diminta oleh pengadilan, badan regulasi, atau jika kami percaya bahwa berbagi data tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum.

Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk mengirim iklan pemasaran tanpa persetujuan Anda. Jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi promosi dari cupangcuan, kami hanya mengirimkan pesan tentang promosi dan acara yang relevan dengan akun Anda. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Penyimpanan Data, Lokasi Server, dan Hak Anda

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami di cupangcuan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun cupangcuan Anda, kami menyimpan sebagian besar data Anda selama jangka waktu yang diperlukan oleh hukum (biasanya 5-7 tahun untuk catatan keuangan) untuk keperluan audit, kepatuhan regulasi, dan pencegahan penipuan. Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan legal akan dihapus dengan aman sesuai dengan jadwal retensi kami yang ketat.

Server cupangcuan dapat berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar yurisdiksi Indonesia. Dengan menggunakan cupangcuan, Anda setuju bahwa data pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di lokasi internasional ini. Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang sama di semua lokasi server untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, atau perubahan yang tidak sah.

Privasi dan keamanan Anda adalah tanggung jawab kami — kami berkomitmen untuk menjaga data Anda dengan standar perlindungan tertinggi yang tersedia dan untuk transparan tentang bagaimana kami menggunakannya.

Hak Anda pada Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak-hak berikut berkenaan dengan data pribadi Anda di cupangcuan:

• 1
  Hak AksesPermintaan Data

  Anda dapat meminta salinan lengkap semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda di cupangcuan. Kirimkan permintaan ke tim dukungan kami, dan kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja dengan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca.

• 2
  Hak KoreksiPerbarui Informasi

  Jika informasi pribadi Anda di cupangcuan tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbarui atau memperbaikinya. Hubungi tim dukungan kami dengan detail data apa yang perlu diubah.

• 3
  Hak PenghapusanHapus Akun Anda

  Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun cupangcuan Anda dan sebagian besar data pribadi Anda, kecuali data yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diulang.

• 4
  Hak PrivasiKomunikasi Pilihan

  Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi dari cupangcuan kapan saja. Perbarui preferensi Anda di pengaturan akun Anda atau hubungi tim dukungan kami.

Cookie dan Pelacakan

Kami di cupangcuan menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie kami menyimpan informasi seperti preferensi bahasa Anda, pengaturan tampilan, dan status login Anda agar Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi ini setiap kali mengunjungi cupangcuan.

Beberapa cookie kami mungkin tertanam dari mitra pihak ketiga yang kami gunakan untuk analitik atau pemrosesan pembayaran. Mitra-mitra ini hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk melayani fungsi mereka dan dilarang menggunakannya untuk tujuan lain. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas cupangcuan.

Kebijakan untuk Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin membuat permintaan akses data, atau ingin melaporkan kekhawatiran privasi, hubungi tim dukungan cupangcuan. Kami tersedia melalui email, live chat, dan formulir kontak di situs web cupangcuan selama jam kerja normal dalam bahasa Indonesia. Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan privasi dalam waktu 14 hari kerja dan untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang adil dan transparan.

Kebijakan privasi cupangcuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web cupangcuan. Penggunaan berkelanjutan cupangcuan setelah update berarti Anda menerima kebijakan privasi yang direvisi.